在线配资开户

买到“连供机型”投诉无门 消费者怒怼佳能中国:麻木处理,纵容欺诈

2020-07-06 16:09:01   来源:家电消费网   配资公司 :0   [股票网 ]   [配资公司 ]
导读:  家电消费网7月6日讯 昨天,有消费者投诉称,其在淘宝网购买的佳能喷墨一体机,不仅涉嫌售假,而且佳能中国不参与打假,纵容淘宝小商家欺骗消费者。  
  家电消费网7月6日讯 昨天,有消费者投诉称,其在淘宝网购买的佳能喷墨一体机,不仅涉嫌售假,而且佳能中国不参与打假,纵容淘宝小商家欺骗消费者。

  2020年2月11日,该消费者通过淘宝一家科技办公设备购买了一台佳能3610彩色喷墨打印及复印及一体机,型号E471,成交价570.06元。

  2020年2月20日收到打印机后一拆封,发现没有中文说明书。该淘宝商家客服随即发来打印机指示灯的中英文对照图片。其中出现带有“连供”字样的文件链接地址。

在线配资开户  使用中发现佳能打印机多次出现不出墨、无法打印、无法连接WiFi等情况。被淘宝商家告之,其销售的佳能打印机不支持全国联保,解决售后问题的唯一办法是在线服务,由客服在线指导消费者自己在家里维修、维护。如果消费者无法解决质量问题,需返厂维修,往来邮费由消费者自行承担。

在线配资开户  还不到半年,还在质保期,又非人为质量问题,佳能为何让消费者承担往返运费?该消费者连线佳能(中国)至少5名工作人员后才明白:第一,佳能(中国)在淘宝上没有授权专卖店,目前只在天猫上有授权。所以,惠享科技办公设备在淘宝上销售佳能产品,是没有得到佳能(中国)授权的。在佳能(中国)认证的授权经销商处购买的佳能产品,可以享受全国联保服务。

在线配资开户  第二,经佳能(中国)官方认定,型号为E471的产品,是非中国大陆地区上市的产品。

在线配资开户  第三,佳能(中国)工作人员强调,佳能官方不允许商家私自改装佳能产品,不认可所谓的连供机型或者连供产品。

在线配资开户  “淘宝该商家=未经佳能(中国)授权,违规在淘宝平台销售非中国大陆地区上市的连供佳能产品。”该消费者说,最让人气愤的是,当其向佳能(中国)寻求帮助时,佳能(中国)“暧昧”的态度让人大跌眼镜——口头支持可以,书面证明免谈;道义支持可以,实质性帮助免谈。“本以为佳能(中国)会坚定地和消费者站在一起,本以为佳能(中国)也会义愤填膺,本以为佳能(中国)更会雷厉风行的像保护自己的眼睛一样保护自己的品牌。万没有想到,佳能(中国)如此麻木不仁!”

在线配资开户  愤怒的消费者随即向淘宝投诉,但名为清梓苑的淘宝工作人员表示,该淘宝商家有经销商授权证明。“他把这个事轻描淡写为墨盒保修问题,这样一个销售欺诈行为瞬间变成了售后服务纠纷问题。装糊涂!”该消费者表示,淘宝负责处理此投诉的工作人员为什么就不能登录佳能(中国)官网,查询一下佳能(中国)有没有在淘宝平台授权专卖店呢?

在线配资开户  该消费者愤怒地说,淘宝要求消费者提供佳能出具的该淘宝商家的售假证明,而佳能(中国)又不肯提供售假证明,消费者就成了一枚可怜的皮球,被踢来踢去。“某种程度上说,淘宝和佳能变相的纵容,变相的保护,助长了淘宝某些商家的欺诈行为。”该消费者还表示,截止2020年6月20日,仍未拿到淘宝方面的购物发票。(杜佳)

分享到:
责任编辑:

网友配资公司

宝贷配资

天津股票配资

大额配资平台

北京唯信股票配资

宁波配资公司

郑州恒指配资

萍乡股票配资

美黄金配资

昆明配资公司

南昌配资平台